Muitas vezes o colaborador não faz o que deveria, porque o líder não sabe o que realmente quer.
Quando se trata de coisas sendo feito por pessoas, a mediocridade gera incertezas. Os líderes e os colaboradores igualmente tornam-se frustrados quando as expectativas não são atendidas. O problema surge muitas vezes por causa de uma falha na comunicação. Os objetivos são duvidosos e as expectativas são, na maioria das vezes um resultado médio ou ruim.
No entanto, a comunicação eficaz é uma via de mão dupla.
Em alguns casos, os colaboradres não compreendem claramente os objetivos e expectativas e não tem o tempo para esclarecer a situação com seu líder. Em outros casos, os colaboradores são conscientes ou inconscientementes confortáveis com as incertezas. Eles evitam clareza e se contentam em fazer o que eles acham que é necessário porque quando existe a incerteza, a responsabilidade é reduzida ou eliminada.
Por outro lado, os líderes são muitas vezes culpados em pensar que estão na mesma sintonia de sua equipe, quando na realidade eles não forneceram os detalhes necessários para garantir o sucesso, ou não capacitam os colaboradores a pensar e tomar decisões que poderiam melhorar os resultados.
Os líderes precisam fornecer orientação clara e garantir a clareza das expectativas. Eles devem falar abertamente com os membros da equipe sobre como desejam o resultado, quando será concluído, e o que os colaboradres devem fazer se encontrarem barreiras no caminho.
Em última instância, os líderes devem usar uma combinação de táticas de comunicação, ao invés de apenas um e-mail, uma reunião ou um telefonema. Combinando a comunicação verbal “frente a frente” e a comunicação escrita, proporcionando aos membros da equipe a chance de interagir, gerando o maior poder de confiança no líder.
Se você é a pessoa que recebe as instruções, você também têm a responsabilidade de definir claramente as expectativas. Repita, volte a perguntar o que você acha que é esperado e obtenha um acordo sobre objetivos, expectativas e as etapas de ação a ser concluída.
Quando se trata de coisas sendo feito por pessoas, a mediocridade gera incertezas. Os líderes e os colaboradores igualmente tornam-se frustrados quando as expectativas não são atendidas. O problema surge muitas vezes por causa de uma falha na comunicação. Os objetivos são duvidosos e as expectativas são, na maioria das vezes um resultado médio ou ruim.
No entanto, a comunicação eficaz é uma via de mão dupla.
Em alguns casos, os colaboradres não compreendem claramente os objetivos e expectativas e não tem o tempo para esclarecer a situação com seu líder. Em outros casos, os colaboradores são conscientes ou inconscientementes confortáveis com as incertezas. Eles evitam clareza e se contentam em fazer o que eles acham que é necessário porque quando existe a incerteza, a responsabilidade é reduzida ou eliminada.
Por outro lado, os líderes são muitas vezes culpados em pensar que estão na mesma sintonia de sua equipe, quando na realidade eles não forneceram os detalhes necessários para garantir o sucesso, ou não capacitam os colaboradores a pensar e tomar decisões que poderiam melhorar os resultados.
Os líderes precisam fornecer orientação clara e garantir a clareza das expectativas. Eles devem falar abertamente com os membros da equipe sobre como desejam o resultado, quando será concluído, e o que os colaboradres devem fazer se encontrarem barreiras no caminho.
Em última instância, os líderes devem usar uma combinação de táticas de comunicação, ao invés de apenas um e-mail, uma reunião ou um telefonema. Combinando a comunicação verbal “frente a frente” e a comunicação escrita, proporcionando aos membros da equipe a chance de interagir, gerando o maior poder de confiança no líder.
Se você é a pessoa que recebe as instruções, você também têm a responsabilidade de definir claramente as expectativas. Repita, volte a perguntar o que você acha que é esperado e obtenha um acordo sobre objetivos, expectativas e as etapas de ação a ser concluída.
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