A palavra "não" é uma das mais difíceis de se expressar, principalmente nos momentos de negociação do dia a dia, pois afeta nossas emoções. Como tudo na vida, o "não" deve ser usado para fazer valer nossos limites, determinando o que podemos ou não fazer. A dificuldade é que algumas vezes queremos dizer "não", mas dizemos "sim", simplesmente porque queremos manter a paz, mesmo que momentânea; porém aí mora o perigo, pois a sua mente ficará pertubada, aumentará o estresse e o resultado com certeza não será alcançado.
Reveja seus conceitos, medite a respeito, respire fundo na hora de responder uma pergunta, dizendo "não" se você não quer dizer "sim", mas uma explicação sucinta pode ajudar, deixando claro que não é nada pessoal.
Principalmente no trabalho, pessoas misturam a amizade com os problemas, precisamos separar as coisas e a melhor maneira de garantir o entendimento é reservar um lugar e um horário tranquilo para esclarecer os fatos. A postura do corpo, as palavras usadas e até a tonalidade da voz podem decidir o sucesso do resultado.
"A arte de liderar é saber dizer "não". É muito fácil dizer "sim".
(Tony Blair, ex-primeiro ministro britânico)
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