A Arte de dizer "Não" II

Conforme abordamos anteriormente a arte de dizer "não" serve para estabelecer os limites dentro da sociedade, porém vamos abordar alguns casos específicos para ajudar a liderança conduzir seus liderados dentro de uma hierarquia empresarial.

Exemplo: Um empregado pede aumento, mas no momento você não está preparado para responder e simplesmente diz:

- Sinto muito, mais por causa da situação econômica da empresa, agora não será possível.

ou:

- Sinto muito, mais já solicitei ao chefe alguns aumentos e tudo foi bloqueado por tempo indeterminado.

Porém o mais correto seria dizer:

- No momento não sei lhe dizer, preciso de um tempo para analisar e depois lhe procuro para conversarmos à respeito.

Mas, caso o empregado não esteja correspondendo às responsabilidades do cargo a ele atribuída, diga "Não", demonstrando que você está ouvindo ele e que entendeu a solicitação, se mostrando compreensivo, comentando sobre os fatos mais relevantes do impedimento, pois a mentira ou o embromation só aumentará a tortura diária de ambos. Não adquira o hábito de contar mentiras para evitar ter de fazer alguma coisa. Principalmente se essa coisa envolve o futuro da outra pessoa.


"Um 'não' pronunciado com profunda convicção é melhor do que um 'sim' dito apenas para evitar problemas."
(Mahatma Gandhi)

Minutos de reflexão

"Até agora pensava-se que para agir, era preciso sentir. Sabe-se, hoje, que se começarmos a agir o sentimento aparece. Essa foi, para mim, a descoberta mais importante do século para o desenvolvimento humano"
(William James)

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Minutos de reflexão

"Quando o único instrumento que você tem é um martelo, todo problema que aparece você pensa que é um prego."
(Mark Twain)

Laborem Exercens

O Papa João Paulo II disse em sua carta encíclica que o trabalho é um bem do homem, é um bem da sua humanidade, porque mediante o trabalho, o homem não somente transforma a natureza, mas também se realiza e até, num certo sentido, se torna mais homem.

Baseados nesta carta, podemos pensar a respeito do comprometimento profissional no trabalho, cuja dedicação varia de acordo com o perfil de cada um, independente da cultura, desenvolvimento pessoal, idade, sexo ou raça. Cada ser humano deveria proporcinar a seu espírito o desenvolvimento de suas habilidades sem limitação da inteligência, exercendo suas funções com toda energia para aproveitar as riquezas do poder da realização.

Sabemos que o desempenho no trabalho depende de muitos fatores e os líderes são os responsáveis por descobrir em cada um dos seus liderados, qual fator deve ser atacado para atingir a máxima performance da sua equipe.

Minutos de reflexão

"Tudo volta conforme a direção do arremesso e o impulso inicial. Nossos atos são bumerangues morais, que retornam. Se edificantes, trazem o perfume da ação encetada; (...)"
(Victor Hugo)

A Arte de dizer "Não"

A palavra "não" é uma das mais difíceis de se expressar, principalmente nos momentos de negociação do dia a dia, pois afeta nossas emoções. Como tudo na vida, o "não" deve ser usado para fazer valer nossos limites, determinando o que podemos ou não fazer. A dificuldade é que algumas vezes queremos dizer "não", mas dizemos "sim", simplesmente porque queremos manter a paz, mesmo que momentânea; porém aí mora o perigo, pois a sua mente ficará pertubada, aumentará o estresse e o resultado com certeza não será alcançado.

Reveja seus conceitos, medite a respeito, respire fundo na hora de responder uma pergunta, dizendo "não" se você não quer dizer "sim", mas uma explicação sucinta pode ajudar, deixando claro que não é nada pessoal.

Principalmente no trabalho, pessoas misturam a amizade com os problemas, precisamos separar as coisas e a melhor maneira de garantir o entendimento é reservar um lugar e um horário tranquilo para esclarecer os fatos. A postura do corpo, as palavras usadas e até a tonalidade da voz podem decidir o sucesso do resultado.

"A arte de liderar é saber dizer "não". É muito fácil dizer "sim".
(Tony Blair, ex-primeiro ministro britânico)

Minutos de reflexão

"Nunca dê uma ordem que não possa ser obedecida."
(Douglas MacArthur)

Por que os Erros são chamados de Falhas?

Retirado do dicionário de Português, as duas palavras são vistas como sinônimos:

Erro:  Inexatidão, engano, disacerto, etc.

Falha: Falta ou defeito físico ou moral, não acertar em, ter quebra, etc.

Porém não é assim que enxergamos, mesmo que intuitivamente no dia a dia não utilizamos quase nunca a palavra Erro, sendo normalmente substituída pela palavra Falha. Para desmistificar a palavra Falha podemos encarar como algo que acontece por desconhecido, por falta de atenção, causado por algo inesperado, algo novo no contexto.

Enquanto que Erro simplesmente é a falha repetida, ou seja, algo que já experimentamos e não prevenimos, deixamos de tomar providências e reincidimos na falha.

Existe muita resistência em assumir publicamente o Erro, porque soa algo como incompetência, ignorância, falta de preparo, algo ruim. Mas, assumir o erro é um grande passo para o crescimento e o desenvolvimento pessoal, passando a priorizar o planejamento e consequentemente reduzindo os desvios e resserviços.


"Acertar é humano"

A Lição dos Mestres

O discípulo perguntou ao Mestre:

- Quem foi seu Mestre?

Ele respondeu:

- Eu tive centenas e milhares de mestres e se for mencionar todos, levarei meses, mais um dos Mestres eu posso mencionar:

Foi um ladrão. Uma vez, eu me perdi no deserto e quando cheguei a uma aldeia, era tarde da noite e tudo estava fechado. Mas encontrei um homem que estava tentando entrar em uma casa através de um buraco na parede. Eu lhe perguntei onde poderia ficar, e ele disse que naquela hora da noite seria difícil, mas que eu poderia ficar com ele, desde que eu  não me importasse de ficar com um ladrão. O homem me tratava muito bem. Fiquei durante alguns dias! E toda noite ele me dizia:

- Agora eu vou para meu trabalho. Você descansa e reza.

E sempre que ele voltava, eu perguntava:

- Você conseguiu alguma coisa?

Ele dizia:

- Nesta noite não, mas amanhã eu tentarei novamente, se Deus quiser.

Ele nunca perdia a esperança, estava sempre feliz.

Depois disso, quando eu executava meu trabalho e nada acontecia ou melhorava, ficava tão desesperado que, muitas vezes pensava em parar com tudo. E, de repente, lembrava-me do ladrão que dizia todas as noites: "Se Deus quiser, amanhã vai acontecer".

A verdade é que eu não tive um único mestre porque eu tive milhões de mestres com os quais aprendi tudo o que foi possível. Aceitei a existência inteira como meu mestre. Confiei nas nuvens, nas árvores. Confiei na existência como tal. Com um mestre, você começa aprender a aprender.

"Um mestre é como uma piscina onde você pode aprender a nadar. Uma vez que aprende, todos os oceanos são seus."

Erros que um Líder nunca deve cometer - II

Um dos maiores erros da liderança é tratar assuntos importantes com tanta superficialidade quanto os assuntos rotineiros. Talvez por não conhecer e dominar o ambiente, uma falha poderá refletir num estrago do resultado final.

Sabemos muito bem que o importante deixado de lado, transforma-se em emergência, ou seja, o bichinho indefeso se transforma em Monstro rapidamente, tomando proporções gigantescas, e a energia gasta para eliminá-lo muitas vezes te deixa fraco, ou abre espaço para outros bichinhos crescerem.

Para evitar cair nessa armadilha, tente conhecer melhor os pontos fracos do seu ambiente de trabalho e a capacidade dos seus liderados, questionando assuntos relevantes até chegar no detalhe, seja minucioso, utilize o: Por que, Como, Onde, Quando, Quanto e Quanto custa ?, ou o método dos 5Porques, ou qualquer outro que garanta o domínio sobre o problema.

"A pior lição para um Líder é ser pego de surpresa, quando o assunto deveria estar sobre controle."

A Lição do balão preto

Era uma vez um velho homem que vendia balões, certo dia deixou um balão vermelho soltar-se e elevar-se nos ares, atraindo, desse modo, uma multidão de jovens. Havia ali perto um menino negro que estava observando o vendedor e, é claro, apreciando os balões. Depois de ter soltado o balão vermelho, o homem soltou um azul, depois um amarelo e, finalmente, um branco. Todos foram subindo até sumirem de vista. O menino, de olhar atento, seguia cada um. Mas uma coisa o aborrecia: o homem não soltava o balão preto. Então, aproximou-se do vendedor e perguntou-lhe:

- Moço, se o senhor soltasse o balão preto ele subirá tanto quanto os outros ?

O vendedor sorriu para o menino, arrebentou a linha que prendia o balão preto e, enquanto ele se elevava nos ares, disse-lhe:

- Não é a cor, filho, é o que está dentro dele que o faz subir.

Minutos de reflexão

"Sucesso é a habilidade de ir de fracasso em fracasso sem perder o entusiamo"
  (Winston Churchill)

Erros que um Líder nunca deve cometer

MENTIRA - do latim mentior, "faltar à palavra dada, dizer falsamente". Em Latim ainda, menda era "defeito, falha, descuido no escrever". Uma origem muito adequada, pois a mentira é um fato aleijado, sem pernas da verdade para sustentação.

Às vezes Líderes se veem às voltas com a mentira, porém existem muitas faces, tanto que diversos são os nomes a ela relacionados. Com conotações um pouco diferentes entre si, todas essas palavras são usadas por pessoas em que um dia foi depositada confiança e que, descobertas, tentam se justificar, na maioria das vezes colocando a culpa no Líder Superior. Transferindo assim, toda responsabilidade que deveria ser assumida, para alguém que não participou do processo.

Um Líder nunca deve mentir para seus liderados, deve agir na maior transparência, demonstrando suas intenções, mesmo que seja dura e crua, pois o paliativo pode ser muito curto.

A Lição do sentido da riqueza

Um rico pai de família levou seu pequeno filho para viajar pelo interior, com firme propósito de mostrar-lhe o quanto as pessoas podem ser pobres. O objetivo era convencer o filho da necessidade de valorizar os bens materiais que possuía, o status, o prestígio social; queria desde cedo passar esses valores para seu herdeiro.

Eles passaram um dia e uma noite numa pequena casa de taipa, de um morador da fazenda da família. Quando retornaram da viagem, o pai perguntou ao filho:

- O que achou da viagem?

- Muito boa, papai!

- Você viu a diferença entre viver com riqueza e viver na pobreza?

- Sim.

- E o que você aprendeu?

O filho respondeu:
- Eu vi que nós temos um cachorro em casa, e eles tem quatro. Nós temos uma piscina que alcança o meio do jardim; eles tem um riacho que não tem fim. Nós temos uma varanda coberta e iluminada com lâmpadas; eles tem as estrelas e a lua. Nosso quintal vai até o portão de entrada; eles tem uma floresta inteira.

"O sentido da riqueza está na percepção de cada ser humano, faça o bem com humildade, sede generoso e caridoso sem ostentação."